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推动中小企业公共服务平台网络有效运营的指导意见

时间:2020-12-02 来源:计量检测点击:次

推动中小企业公共服务平台网络有效运营的指导意见

　　保障措施

　　加强组织指导。充分发挥各省市现有平台网部门联合推进机制的作用，加强组织协调，切实履行相关部门、平台网运营管理机构等单位职责，定期组织工作协调会，商定工作目标和实施方案，围绕运营重点管理问题，协商解决，务实推进平台网运营的可持续发展。各级中小企业主管部门要建立平台网运营的管理和监督机制，定期监督和指导平台网扶持的实施和中小企业服务工作政策，及时向相关部门反馈问题并跟进解决方案。

　　加强资金支持。各地要加大对平台网运营完善和服务活动的支持力度，推进平台网运营管理和公益服务发展，积极探索通过政府与社会资本合作(PPP)和政府购买服务支持平台网发展的方式，鼓励社会服务机构通过创业创新电子服务券补贴和优秀服务机构奖励等方式为中小企业提供优质服务。

　　完善服务评价体系运营。省级中小企业主管部门要结合本地实际情况，制定平台网运营的管理意见和监督管理办法，明确平台网运营主体和服务主体的职责。定期组织专家或第三方机构对平台网络服务进行评估，并根据评估结果动态管理、有序进退，开发窗口平台和服务机构，促进平台网络整体服务水平的持续提升。

　　做好数据分析和挖掘。继续做好服务数据报送和分析工作，不断提高报送数据质量。利用大数据技术跟踪、分析、挖掘平台网运营的服务情况，为进一步提升服务质量提供指导。积极配合政府部门开展中小企业生产、经营、服务、融资的市场调研和问卷调查，反映中小企业的动态和需求，为政策的制定提供参考依据。

　　加强人才队伍建设。省级中小企业主管部门要加强中小企业公共服务体系人才建设，组织平台网络服务人员培训系列，不断提高服务人员的专业服务水平和业务能力。要组织中小企业公共服务体系平台网络交流活动，用推广中小企业公共服务平台网络、中小企业公共服务示范平台、中小企业创新基地创业总结先进服务理念和典型实践经验。

　　加强平台网络宣传。加大平台网络品牌推广力度，依托各地主要新闻媒体和新媒体，开展中小企业宣传解读政策、计量检测服务机构公益咨询、“双创”大赛、创业训练营、创客项目路演、小微企业金融知识普及教育等活动，不断扩大平台网络服务效率和社会影响力。